近日，上海市市場監管局創新推出“服務式調研”與“局長窗口協助咨詢”機制，將信息咨詢服務全面升級，切實推動營商環境優化邁上新臺階。這一舉措凸顯了市場監管部門主動服務、精準施策的理念，將政策制定與市場實際需求緊密結合，為企業和市民提供更高效、更便捷的服務體驗。

服務式調研機制強調“調研即服務、服務即調研”的理念，市場監管干部不滿足于傳統的問卷與座談，而是深入一線，走進企業、走訪商戶，現場了解經營過程中的痛點和難點。通過實地走訪、面對面交流，收集第一手資料，不僅幫助企業解決實際問題，也為后續政策的制定與調整提供了科學依據。例如，針對小微企業融資難的共性問題，市場監管局聯合金融機構推出專項扶持政策，切實緩解企業經營壓力。

與此同時，“局長窗口協助咨詢”機制成為政務服務的一大亮點。每周固定時間，市場監管局相關負責人輪流進駐政務服務大廳窗口，親自接待企業和市民咨詢，現場解答疑問，協助辦理業務。這一舉措不僅拉近了政府與企業、市民的距離，還極大提升了辦事效率。不少企業代表反映，通過局長窗口咨詢，他們能夠更快速地了解相關政策細節，避免了因信息不對稱導致的辦事延誤。

在信息咨詢服務方面，上海市市場監管局進一步整合線上線下資源，打造“一站式”咨詢平臺。通過官方網站、微信公眾號、電話熱線等多種渠道，市民和企業可以便捷獲取市場監管相關政策解讀、辦事指南和常見問題解答。市場監管局還定期舉辦政策宣講會和培訓活動，幫助企業及時掌握最新法規動態，提升合規經營能力。

營商環境的優化離不開高效、透明的政務服務。上海市市場監管局通過服務式調研和局長窗口協助咨詢等創新舉措，不僅提升了信息咨詢服務的質量，還增強了政府與市場主體的互動與信任。未來，該局表示將繼續深化“放管服”改革，推動更多便民利企措施落地，為上海打造國際一流營商環境貢獻力量。